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  • 우문현답 ; 우리 병원의 문제 현장에서 답을 찾다!
    카테고리 없음 2021. 3. 19. 15:50

    우문현답 ; 우리 병원의 문제 현장에서 답을 찾다!

     

    10년 단골인 주앤클리닉의 공윤희 실장님이 책을 출간하셨어요.

    공실장님 뿐만이 아니라

    현직 병원에 계시는 실장님 8분이 함께 쓰신 책이라

    읽을 거리가 어마무시~~

    병원 실무와는 관련이 없는 고객 입장인 제가 읽어도 

    아하~! 그렇구나 고개가 끄덕끄덕 흥미로운 부분이 참 많았고요~

    피부과 관련 일을 하시는 분들

    피부과 원장님, 실장님, 직원분들이라면

    엄청 도움될 것 같은! 교과서 같은 책입니다.

     

     

    꺄~ 저자 친필 싸인 너무 좋아요.

    도장도 귀요미~

     

     

    공윤희 실장님은

    의료 마케팅부터 VIP 고객관리, 실장 실무강의 까지

    원스톱 의료 컨설팅이 가능한 총괄실장님인데

    지금은 압구정로데오역 5번출구 주앤클리닉에서 근무하세요.

     

     

    주앤클리닉 대표원장이신 최경희 원장님이 쓰신 추천사.

    읽어보니 제 생각과 비슷해서 괜스레 흐뭇하고^^

     

    이 글은 공윤희 실장님이 출간하신 책

    우문현답 ;;

    <우리 병원의 문제---? 현장에서 답을 찾다! >를 응원하고 싶어

    쓰는 글이지만,

    너무 자세한 내용을 언급하는 것은

    자칫 저작권을 침해할 수도 있고 작가분들께도 실례가 되므로

    어떤 내용으로 구성되어 있는지

    목차를 통해 대략적으로만 보여드릴게요.

    어쩌면 병원 관계자들이 가장 궁금해 하는 것이면서

    병원 운영의 기본이 되는

    유비무환 실무 매뉴얼이 part1 입니다.

     

    part2는 제가 생각할 때 제일 까다로울 것 같은

    고진감래 고객 응대 서비스.

    저도 고객의 입장이지만, 사실 세상에는 별별 사람들이 다 있잖아요~

    저는 생각만해도 두려운데

    현장 경험 15년 이상이신 (공실장님은 20년 ㄷㄷㄷ)

    실장님들은 어떤 상황에서 어떻게 대처하셨는지 여러 노하우가 다 들어 있네요~

     

    제 입장에서 가장 어려울 것 같은 것이 고객응대였지만

    병원 운영진에겐 직원관리가 더 힘들 수도 있겠어요.

    part3 교학상장 직원관리 부분에서는

    어떻게 직무교육을 시키고 직원들을 관리할 것인지,

    복장과 외모 관련 내용까지 아주 자세히 담아 주셨어요.

     

    part4 명불허전 한의원 매뉴얼

    한의원에서 근무하시는 실장님도 함께 출간한 책이어서

    한의원 메뉴얼도 들어 있어요.

    part1~3에서도 마찬가지였지만

    실제 사례들로 책 내용이 구성되어 있어서

    읽기도 참 편했고 내용도 재미있었어요.

     

    한번만 읽어도 책의 내용이 쏙쏙 이해가 잘 되지만

    곁에 두고 생각날 때마다 꾸준히 읽을 필요가 있는 책입니다.

    그래서 병원 실무의 교과서라고 부르고 싶네욤^^

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